- Di processo
- Attraverso un approccio esperienziale e interattivo, il percorso formativo consentirà ai partecipanti di migliorare la capacità di relazione con il paziente/cliente, gestire lo stress comunicativo e promuovere un ambiente professionale più sicuro, collaborativo ed efficace, contribuendo al benessere sia dell’utenza sia del professionista sanitario.
Particolare attenzione sarà dedicata alla prevenzione dei conflitti e alla gestione delle situazioni comunicative difficili o aggressive, attraverso tecniche di de-escalation, riconoscimento dei segnali precoci di tensione e strategie di risposta professionale.