COMUNICAZIONI COMPLICATE DA UN ASCOLTO DIFFICILE

• MAURIZIO CIANFARINI· PSICOLOGO

• MAURIZIO CIANFARINI· DOCENTE

Evento aperto a tutte le professioni sanitarie.

Ragione sociale

ASSOCIAZIONE PER LE UNITÀ DI CURA CONTINUATIVA MOBY DICK ODV

Stato accreditamento

STANDARD - 1° rinnovo

Di processo

Nella maggior parte delle persone che vivono un disagio psicologico causato da una patologia, questo disagio non viene evidenziato, non viene accolto o non ci si rende conto di questo aspetto e questo è legato a vari motivi che devono essere indagati; tra questi, un aspetto rilevante riguarda il saper comunicare. Aiutare il medico, un infermiere, un operatore sanitario a comunicare ed a individuare e cogliere questi aspetti è molto importante; può far in modo che questo disagio possa essere percepito ed essere preso in carico da subito, non solo quando la malattia diventa grave, ingestibile. Acquisire il processo relazionale aiuta nella comunicazione e quindi nella relazione terapeutica

Professionali

Il compito dell'operatore sanitario, quale sia il suo ruolo, è ascoltare, accogliere le reazioni, le difficoltà del paziente ed aiutare a tradurre alcuni elementi che compaiono all'interno di una comunicazione; tradurre uno stato d'animo, una difficoltà o delle parole; fare attenzione alla comunicazione verbale e non verbale; cercare di predisporre un contesto che possa essere il più accogliente e comunicativo possibile per una diagnosi, prognosi o la comunicazione di un decesso.la non comprensione per mancanza di 'ascolto' empatico può causare non solo incomprensione, ma dolore inutile e devastante, nel tempo le cicatrici più indelebili

Di sistema

Nel cercare di individuare il disagio psicologico, quello che ci può aiutare è renderci conto che la malattia, quale essa sia, non colpisce solo sul fisico del paziente, ma anche su almeno altri tre livelli e questo è un aspetto importante; laddove un medico si rapporta con il proprio paziente solo a livello fisico e gli altri aspetti vengono accantonati, non si prendono in considerazione le difficoltà che il paziente può incontrare, affrontare durante il percorso di malattia. 1. Fisico: malattia, terapia, sintomi fisici, immagine corporea, performance; 2. Esistenziale: ruoli, futuro, aspettative, emozioni; 3. Relazionale: famiglia, coppia, gli amici, rapporti sociali; 4. Economico: lavoro, situazione economica. Saper comunicare nel sistema complesso dei bisogni e delle relazioni aiuta a prendere in carico la pesona malata nella sua interezza, aiuta ad instaurare una relazione terapeutica strumento fondamentale d'aiuto in ambito sanitario

#7La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato

Area: Obiettivi formativi di processo

Partecipanti max

25

Verifica presenza

Firma Di Presenza

Verifica apprendimento

Questionario A Risposta Multipla