- Di processo
- Il sanitario acquisirà competenze relativi alla comunicazione su:
1.aggressivita’ e violenza: miti e pregiudizi 2. Rabbia, aggressivita’
eviolenza 3. La corretta comunicazione 4. I principi dell’autodifesa
verbale 5. Casi difficili: pazienti psichiatrici e tossicodipendenti
- Professionali
- Ogni sanitario avrà a disposizione una dispensa con materiale video
suddiviso in capitoli. Ciascun capitolo prevede una durata non
inferiore ai 15 minuti, ed è declinata con la seguente struttura
narrativa: * presentazione di una storia esemplificativa *illustrazioni di principi teorici e applicativi sulla comunicazione *presentazione di situazioni simulate, recitate in location ospedaliera da attori professionisti
- Di sistema
- Il sanitario potrà affrontare tutte le tipologie di comunicazioni
affrontabili nel setting ospedaliero avendo a disposizione strumenti pratici per ridurre i conflitti e di conseguenza l'aggressività verbale che può sfociare anche in aggressività fisica