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GESTIONE DEI CONFLITTI E COMUNICAZIONE EFFICACE NEI SERVIZI PER LA DISABILITÀ

Name: GESTIONE DEI CONFLITTI E COMUNICAZIONE EFFICACE NEI SERVIZI PER LA DISABILITÀ
Start: 2026-06-17
End: 2026-06-24
Location: CSA COESI

CENTRO SERVIZI AZIENDALI COESI SOCIETA' COOPERATIVA IMPRESA SOCIALE

ID evento ECM: 487474

Responsabili scientifici

MICHELA RAINOLDI· INFERMIERE

Docenti

MICHELA RAINOLDI· DOCENTE

Accreditato per

Professioni e discipline accreditate AGENAS per questo evento.

Assistente sanitario

Assistente sanitario

Educatore professionale

Educatore professionale
Iscritto nell'elenco speciale ad esaurimento

Fisioterapista

Fisioterapista
Iscritto nell'elenco speciale ad esaurimento

Infermiere

Infermiere

Infermiere pediatrico

Infermiere pediatrico

Psicologo

Psicologia
Psicoterapia

Provider

Ragione sociale: CENTRO SERVIZI AZIENDALI COESI SOCIETA' COOPERATIVA IMPRESA SOCIALE
Stato accreditamento: PROVVISORIO

Programma

Programma corso.pdf

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Riferimenti bibliografici

1.Patterson, Kerry, et al.. Crucial conversations. Brilliance Audio. 2012
Articolo scientificoBrilliance AudioLeggi il paper Cerca versione gratuita
2.Ministero della Salute. RACCOMANDAZIONE PER PREVENIRE GLI ATTI DI VIOLENZA A DANNO DEGLI OPERATORI IN AMBITO SANITARIO E SOCIO- SANITARIO A CAUSA DELL’ESERCIZIO DELLE LORO FUNZIONI. Ministero della Salute. 2025
RACCOMANDAZIONE PER PREVENIRE GLI ATTI DI VIOLENZA A DANNO DEGLI OPERATORI IN AMBITO SANITARIO E SOCIO- SANITARIO A CAUSA DELL’ESERCIZIO DELLE LORO FUNZIONI
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Competenze

Di processo: I partecipanti svilupperanno la capacità di riconoscere precocemente le situazioni a rischio di escalation conflittuale, attivando tempestivamente le strategie più appropriate. Acquisiranno strumenti per identificare i principali fattori di rischio connessi alla gestione quotidiana dei conflitti, adottando comportamenti orientati alla tutela del proprio benessere e di quello del gruppo di lavoro.
Professionali: I partecipanti acquisiranno la capacità di riconoscere e classificare le diverse tipologie di conflitto presenti nei servizi per la disabilità. Svilupperanno inoltre competenze nell'utilizzo di strumenti comunicativi verbali e non verbali appropriati al contesto.