GESTIONE DEI CONFLITTI E COMUNICAZIONE EFFICACE NEI SERVIZI PER LA DISABILITÀ

• MICHELA RAINOLDI· INFERMIERE

• MICHELA RAINOLDI· DOCENTE

Ragione sociale

CENTRO SERVIZI AZIENDALI COESI SOCIETA' COOPERATIVA IMPRESA SOCIALE

Stato accreditamento

PROVVISORIO

Di processo

I partecipanti svilupperanno la capacità di riconoscere precocemente le situazioni a rischio di escalation conflittuale, attivando tempestivamente le strategie più appropriate. Acquisiranno strumenti per identificare i principali fattori di rischio connessi alla gestione quotidiana dei conflitti, adottando comportamenti orientati alla tutela del proprio benessere e di quello del gruppo di lavoro.

Professionali

I partecipanti acquisiranno la capacità di riconoscere e classificare le diverse tipologie di conflitto presenti nei servizi per la disabilità. Svilupperanno inoltre competenze nell'utilizzo di strumenti comunicativi verbali e non verbali appropriati al contesto.

#7La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato

Area: Obiettivi formativi di processo

Partecipanti max

20

Verifica presenza

Firma Di Presenza

Verifica apprendimento

Esame Orale