FAD

GESTIONE DEI CONFLITTI E NEGOZIAZIONE COL PAZIENTE IN SITUAZIONI CRITICHE

HC TRAINING SRL

ID evento ECM: 473692

Responsabili scientifici

SILVIA MAGNONE· PSICOLOGA/PSICOTERAPEUTA

Docenti

SILVIA MAGNONE· DOCENTE

Accreditato per

Evento aperto a tutte le professioni sanitarie.

Provider

Ragione sociale: HC TRAINING SRL
Stato accreditamento: STANDARD - 1° rinnovo

Programma

CV_Progr_Gestione dei conflitti.pdf

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Riferimenti bibliografici

1.Benasayag M.. Elogio del conflitto. Feltrinelli, Milano. 2008
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2.Fisher R. e Ury W. L’arte del negoziato. Corbaccio. 2019
L’arte del negoziato
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3.Fragomeni T.. Surfando sul conflitto. Esercizi e tecniche per evitare la trappola del conflitto e migliorare le relazioni. Franco Angeli. 2016
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4.Goleman D.. Lavorare con intelligenza emotiva. Rizzoli, Milano. 1998
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5.Watlawick P. et al.. Pragmatica della comunicazione umana. Astrolabio-Ubaldini Editore. 1971
Pragmatica della comunicazione umana
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Competenze

Di processo: Implementare e migliorare la comunicazione con pazienti e famigliari fornendo spunti per accogliere e relazionarsi con il paziente al fine di creare un’alleanza.
Professionali: Proporre azioni utili a promuovere una relazione con l’assistito e la famiglia atta a favorire un clima di fiducia, proponendo soluzioni legate a problemi legati alla negoziazione e gestione del conflitto
Di sistema: Apprendimento come processo continuo per sviluppare le capacità relazionali e problem solving. Migliorare la capacità di comunicare, per poter gestire e risolvere i conflitti e condurre le situazioni di negoziato.