GESTIONE DEI CONFLITTI

• SONIA CUMAN· TECNICO SANITARIO DI RADIOLOGIA MEDICA

• MARIO ROGORA· DOCENTE

Evento aperto a tutte le professioni sanitarie.

Ragione sociale

FORMATECH

Stato accreditamento

PROVVISORIO

Di processo

1. Capacità di analizzare e mappare il processo del conflitto 2. Gestione del processo decisionale 3. Facilitazione dei processi di confronto 4. Gestione dei processi collaborativi 5. Monitoraggio del processo e valutazione degli esiti 6. Gestione del processo emotivo

Professionali

1. Tecniche di comunicazione professionale 2. Strumenti operativi di gestione 3. Competenze di negoziazione e mediazione 4. Regolamentazione, protocolli e responsabilità 5. Competenze psico relazionali applicate al contesto sanitario 6. Competenze per il lavoro di squadra

Di sistema

1. Comprensione dei sistemi organizzativi 2. Visione sistemica delle relazioni professionali 3. Capacità di progettare cambiamenti organizzativi 4. Sviluppo della cultura del conflitto costruttivo 5. Governance e gestione integrata delle criticità

Partecipanti max

30

Verifica presenza

Firma Di Presenza

Verifica apprendimento

Questionario A Risposta Multipla