- Di processo
- 1. Capacità di analizzare e mappare il processo del conflitto
2. Gestione del processo decisionale
3. Facilitazione dei processi di confronto
4. Gestione dei processi collaborativi
5. Monitoraggio del processo e valutazione degli esiti
6. Gestione del processo emotivo
- Professionali
- 1. Tecniche di comunicazione professionale
2. Strumenti operativi di gestione
3. Competenze di negoziazione e mediazione
4. Regolamentazione, protocolli e responsabilità
5. Competenze psico relazionali applicate al contesto sanitario
6. Competenze per il lavoro di squadra
- Di sistema
- 1. Comprensione dei sistemi organizzativi
2. Visione sistemica delle relazioni professionali
3. Capacità di progettare cambiamenti organizzativi
4. Sviluppo della cultura del conflitto costruttivo
5. Governance e gestione integrata delle criticità