- Di processo
- Sviluppare abilita' relazionali funzionali all'analisi della domanda del paziente al fine di rilevarne aspettative e bisogni impliciti ed espliciti
- Professionali
- Acquisire conoscenza sui tratti di base della relazione di acoglienza e facilitazione
- Di sistema
- Riconoscere i processi psicologici e le relazioni emotive che intervengono ij situazioni di tensione e forte coinvolgimento emotivo