- Di processo
- Comunicazione strategica, problem solving strategico, processi comunicativi con il paziente e con i suoi famigliari, visione sistemica delle relazioni sanitarie ed assistenziali, dinamiche relazionali, guida e motivazione.
- Professionali
- Tecniche di comunicazione efficace interna ed esterna,
neurolinguistica comportamentale nella relazione con il paziente ed i suoi famigliari,linguaggio verbale e non verbale, gestione dei conflitti e delle obiezioni.
- Di sistema
- Aumento qualità relazionale, compliance, abbassamento dei conflitti, organizzazione strategica del processo di accoglienza, diagnosi centrata sulla relazione professionisti-pazienti-famigliari.