- Di processo
- Miglioramento delle competenze e dei comportamenti degli operatori per lo sviluppo di modalita' di interazione orientate dall'empatia nei confronti del paziente e del gruppo di lavoro
- Professionali
- Crescita professionale degli operatori con specifico riferimento alla gestgione della relazione di supporto emotivo al paziente nel percorso di cura
- Di sistema
- Miglioramento della qualità delle prestazioni attraverso il miglioramento della relazione tra noperatore e paziente grazie allo sviluppo di maggiori capacità empatiche e all'acquisizione di competenze comunicative adeguate