MARKETING STRATEGICO PER L'ASSISTENZA DOMICILIARE

• DANIELE PALUMBO· MEDICO IGIENISTA

• PIERA RECCHINI· DOCENTE

Evento aperto a tutte le professioni sanitarie.

Ragione sociale

HC TRAINING SRL

Stato accreditamento

STANDARD - 1° rinnovo

Di processo

Il corso fornirà gli strumenti per ridisegnare i flussi di lavoro che garantiscono la continuità assistenziale tra ospedale e territorio. I partecipanti svilupperanno competenze per: • gestire la transizione di cura: identificare e correggere i "colli di bottiglia" nel processo di dimissione protetta, utilizzando i blocchi dei "canali" e delle "attività chiave" del canvas. • coordinare le figure professionali: migliorare il passaggio di informazioni tra lo specialista ospedaliero, l'infermiere di famiglia e comunità (ifoc) e il medico di medicina generale, riducendo la frammentazione del percorso. • standardizzare la presa in carico: progettare flussi comunicativi bidirezionali che permettano di monitorare il paziente a domicilio, prevenendo riospedalizzazioni improprie attraverso una logica di "processo fluido".

Professionali

I/le partecipanti acquisiranno la capacità tecnica di utilizzare l'empathy map e il business model canvas come strumenti di diagnosi e progettazione organizzativa. Nello specifico, il professionista imparerà a: • mappare i bisogni complessi del paziente fragile e del suo caregiver attraverso le variabili dell'empathy mapping (ciò che l'utente vede, sente, pensa e dice). • definire la "value proposition" (proposta di valore) dell'assistenza domiciliare, non più intesa come somma di prestazioni, ma come soluzione a problemi specifici (es. Riduzione delle complicanze post-operatorie a casa). • utilizzare indicatori di performance (kpi) tipici del marketing sanitario per monitorare l'efficacia del servizio domiciliare e il grado di aderenza del paziente al piano di cura.

Di sistema

I partecipanti acquisiranno una visione d'insieme necessaria per inserire il proprio operato all'interno delle riforme attuali (pnrr e dm 77/2022). In particolare: • sostenibilità ed ecosistema: comprendere come il potenziamento dell'assistenza domiciliare modifichi la struttura dei costi del sistema sanitario, liberando risorse in ospedale per le fasi acute (analisi del blocco "costi e ricavi" del bmc). • integrazione istituzionale: sviluppare una visione sistemica in cui l'ospedale e il territorio non sono entità separate, ma rami di un unico organismo che collaborano per la salute pubblica. • health literacy e cittadinanza attiva: promuovere un modello di sistema in cui il paziente è un partner attivo (empowerment), migliorando la capacità del sistema territoriale di assorbire la domanda di salute senza saturare i presidi ospedalieri.

#9Integrazione tra assistenza territoriale ed ospedaliera

Area: Obiettivi formativi di processo

Partecipanti max

25

Verifica presenza

Firma Di Presenza

Verifica apprendimento

Esame Orale