- Di processo
- I rapporti tesi e delicati che abbiamo possono essere spunto per un miglioramento di noi stessi. La risoluzione di tali tensioni con l’arte di con-vincere (vincere insieme) a chi ci ascolta è un obiettivo fondamentale per chi vuole lavorare con efficacia ed efficienza nell’interesse del paziente.
- Professionali
- Il paziente vede la propria salute con occhi molto diversi da chi lo segue, spesso si aspetta risultati irraggiungibili in tempi brevi e senza sforzi. L’utilizzo di semplici strategie comunicative ci permette di ottenere risultati relazionali mai avuti prima risparmiando tempo e fatica, lavorando in serenità con colleghi e pazienti: questo è il primo passo per lo stimolo e la gratificazione.
- Di sistema
- Al fine di una ottimizzazione sempre migliore dei risultati è fondamentale per il paziente una corretta informazione e comunicazione della sua situazione e tale risultato deve essere utilizzabile e fruibile anche alle altre figure sanitarie che nei vari ambiti seguono il paziente stesso. Solo così si potrà dire “squadra che vince non si cambia”.