- Di processo
- Approfondire la conoscenza delle strategie di gestione dello stesso; conoscere ed approfondire gli strumenti teorici e pratici per una gestione positiva dei rapporti con le diverse figure presenti nell’ambito lavorativo (utenti, familiari degli utenti, colleghi, superiori); identificare le strategie necessarie ad una buona ed efficace comunicazione
- Professionali
- Acquisire consapevolezza rispetto alla responsabilità soggettiva della comunicazione; diventare consapevoli del proprio ruolo nelle dinamiche relazionali all’interno del gruppo di lavoro e con l’utenza; sviluppare competenze comunicative specifiche
- Di sistema
- Potenziare le tecniche di comunicazione efficace tramite la pnl e l’ipnosi conversazionale