- Professionali
- Premessa e finalità non esiste un mondo senza errori. Gli uomini trascorrono buona parte della loro vita nelle organizzazioni o in contesti organizzativi, per cui nella maggior parte dei casi gli errori possono essere riferiti a dinamiche organizzative. Ciò che accomuna tali spiegazioni è l’attribuzione di ogni responsabilità dell’incidente non all’organizzazione e alle sue pratiche di funzionamento, ma al più comodo capro espiatorio: l’errore umano. Ecco, questo corso vuole proprio descrivere l’anatomia dell’errore, la geografia di un’azienda, servizio o prodotto, così da tentare di ridurre o prevedere il verificarsi di errori. L’ambito sanitario è ricco di errori che, purtroppo, spesso conducono a danni irreversibili nei confronti degli utenti/pazienti. Obiettivi acquisire conoscenza relativa alle dinamiche aziendali; definire l’errore; attuare una metodologia reattiva e proattiva nello studio dei processi aziendali.