- Di processo
- Consolidare gli apprendimenti teorici e pratici; sviluppare e consolidare competenze relazionali/comunicative mirate alla capacità di relazione, comunicazione e gestione rapporti con i pazienti e le famiglie, con gli altri soggetti dell'organizzazione (colleghi, direzioni, operatori di centrale), con soggetti esterni (istituzioni), con i cittadini e con gruppi di lavoro
- Professionali
- Saper osservare le dinamiche familiari a partire dai modelli di riferimento, saper dare il sostegno specifico al paziente e ai caregiver, saper utilizzare le tecniche di comunicazione, saper utilizzare tecniche specifiche, saper gestire le proprie emozioni.
- Di sistema
- Sviluppo delle competenze e delle conoscenze nelle attività e nelle procedure idonee a promuovere il miglioramento della qualità, efficienza, efficacia, appropriatezza e sicurezza degli specifici processi di erogazione delle attività sanitarie e assistenziali