- Di processo
- Fornire abilità pratiche relative a: -favorire una relazione di aiuto attraverso il reale interesse dell’operatore verso la persona in difficoltà. -accrescere le capacità di ascolto attivo/empatico per costruire una comunicazione efficace.
- Professionali
- Accrescere conoscenze teoriche relative al patto per la salute 2014-2016 intesa stato – regioni per cui è necessario rispettare la volontà e la dignità della persona; favorire la creazione di luoghi di cura confortevoli e relazioni umane fondate su accoglienza e empatia.
- Di sistema
- Stimolare comportamenti/aspetti relazionali relativi a: -riconoscere le barriere della comunicazione in una relazione di aiuto -porre in primo piano l’utente offrendogli un servizio efficace (la relazione di cura) prevenendo situazioni di malessere -essere consapevoli degli effetti psicologici della malattia per una migliore relazione con il paziente