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CUSTOMER SATISFACTION E GESTIONE DEI RECLAMI

CENTRO EUROPEO DI STUDI MANAGERIALI

ID evento ECM: 454883

Responsabili scientifici

  • ELIO COLALUCA· CONSULENTE

Docenti

  • ELIO COLALUCA· DOCENTE

Accreditato per

Evento aperto a tutte le professioni sanitarie.

Provider

Ragione sociale
CENTRO EUROPEO DI STUDI MANAGERIALI
Stato accreditamento
STANDARD - 1° rinnovo

Competenze

Di processo
Acquisizione di procedure per la gestione di reclami, segnalazioni, disservizi (non conformità)
Professionali
Comunicazione con il paziente/utente, con i familiari, accoglienza e gestione dei reclami degli utenti. Adottare comportamenti empatici con il paziente nella relazione di assistenza
Di sistema
Prevedere possibili miglioramenti delle prestazioni offerte oppure a correggere eventuali disservizi

Obiettivo formativo

#7La comunicazione efficace interna, esterna, con paziente. La privacy ed il consenso informato

Area: Obiettivi formativi di processo

Dettagli tecnici

Partecipanti max
25
Verifica presenza
Firma Di Presenza
Verifica apprendimento
Esame Orale
Gratuitonessun costo di iscrizione
Inizio16 set 2025Fine30 set 2025
26crediti ECM assegnati
LuogoLATINA, LAZIO

Topics

  • comunicazione empatica
  • consenso informato
  • privacy sanitaria
  • relazione di cura

Sede del Corso

Informazioni sulla Sede

Struttura
MEDICAL PONTINO
Indirizzo
VIA CUSTOZA, 3, 04100 LATINA LT
Città
LATINA
Regione
LAZIO
Ottieni Indicazioni

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