- Di processo
- Esaminare le più diffuse dinamiche conflittuali tipiche dei contesti sanitari, anche in riferimento al risk management e ai più diffusi disagi psicosociali individuati dalla ricerca in psicologia del lavoro
- Professionali
- Illustrare il funzionamento dei conflitti in ambito sanitario, suggerire una serie di modelli e strategie per comprenderne le dinamiche, gestirle e affrontarle al meglio sia individualmente che in gruppo
- Di sistema
- Fornire un'esauriente panoramica sullo scenario del lavoro sanitario e delle organizzazioni sanitarie in termini di comunicazione, clima organizzativo e presenza di fenomeni conflittuali