LA COMUNICAZIONE ASSERTIVA E LA GESTIONE DEI CONFLITTI

1. 1.Anchisi R e Gambotto Desssy. Non solo comunicare: teoria e pratica del comportamento assertivo. Edizioni Libreria Cortina, Torino. 1995
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2. 2.Daniel Goleman. Intelligenza emotiva. Rizzoli Milano. 1996
   
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3. 3.GFT Gruppo Formazione Triage. Triage infermieristico. Mc Graw Hill. 2010
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4. 4.Paul Watzlawick. Pragmatica della comunicazione umana. Astrolabio. 1971
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5. 5.Rosenberg Marshall. Le parole sono finestre oppure muri. Esserci. 2017
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6. 6.Vera Birkenbihl. La tecnica delle domande. Franco Angeli. 2003
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