- Di processo
- Acquisire familiarità con gli strumenti più comuni che rendono la comunicazione efficace (ascolto attivo, tecnica delle domande , consapevolezza del linguaggio non verbale, toni di voce, gestione della tensione e dei conflitti)
migliorare la gestione della relazione assistenziale
migliorare la capacità di contatto e di rilevazione dei bisogni dei pazienti
stimolare il senso di iniziativa nel lavoro la disponibilità ad accettare e vivere positivamente i cambiamenti.
Capire l’importanza della diffusione delle proprie informazioni ai colleghi.
Migliorare il clima di gruppo dell’equipe
valutare la propria leadership e trovare gli strumenti comunicativi per rafforzarla.
Prendere coscienza degli strumenti e delle tecniche per rendere le riunioni più efficaci.
Migliorare la relazione con i superiori attraverso una comunicazione ascendente più efficace.