- Professionali
- Identificare i meccanismi inconsci che rendono difficile la comunicazione.
• utilizzare correttamente la catena della comunicazione e i presupposti fondamentali dell’ascolto efficace.
• riconoscere i 4 profili psicologici e modulare la comunicazione in base al profilo del cliente.
• gestire il rischio comunicativo e aumentare la collaborazione con il pubblico e il team.
Neuro-marketing e processi decisionali
• comprendere come il cervello prende realmente decisioni.
• utilizzare gli ormoni della persuasione e i bias cognitivi in modo etico e funzionale alla relazione di cura.
Delega e gestione del tempo
• applicare un processo di delega efficace (cosa, a chi e come delegare).
• riconoscere credenze e convinzioni che ostacolano la delega e la collaborazione.
• utilizzare un modello di feedback che rinforza comportamenti funzionali e la crescita del team.