- Di processo
- Imparare a gestire i problemi relazionali e organizzativi all’interno
dell’equipe sanitaria di lavoro, stimolando aspetti produttivi e di
progresso. Imparare a confrontarsi efficacemente con i conflitti per oter offrire una percezione di sé come più funzionale e capace di
migliorare il clima lavorativo nel contesto sanitario. Imparare a
comprendere le dinamiche individuali e di gruppo sottostanti al
conflitto ed il carattere potenzialmente evolutivo di quest’ultimo.
Gestire costruttivamente i conflitti attraverso l’ascolto, la
negoziazione e l’assertività per apportare innovazioni gestionali utili a migliorare la qualità della prestazione sanitaria erogata
svilupparecapacità relazionali nel rapporto con il paziente e i suoi
familiari, rendendo possibile ai partecipanti la raccolta dei vantaggi
che lo sviluppo di tale rapporto tra paziente e operatori della saluteporta dal punto di vista degli outcomes delle cure e terapie
- Professionali
- Acquisire strumenti pratici per condurre autovalutazioni, progettare piani di miglioramento e promuovere una cultura organizzativa basata sull’eccellenza e sull’etica dell’assistenza adoperando i principi della iso 7101
- Di sistema
- Miglioramento della qualità delle prestazioni e della sicurezza del
paziente attraverso l’adozione di buone pratiche nei processi clinico-assistenziali