- Di processo
- - il codice etico e valoriale adottato dall’organizzazione
- le abilità empatiche e di considerazione positiva verso gli utenti
- il linguaggio facile da leggere e da capire (easy to read)
- l’utilizzo sistematico del consenso informato per la condivisione delle attività e dei connessi obiettivi
- Professionali
- L’accreditamento dei servizi territoriali sanitari e socio-assistenziali.
Umanizzazione e personalizzazione nella presa in carico di persone con disabilità intellettiva e relazionale.
- Di sistema
- L’acquisizione delle informazioni necessarie e dei programmi, il comfort e la sicurezza degli ambienti, la possibile espressione del reclamo.