- Di processo
- Si comprenderanno le modalità di comunicazioni, e fornire un inquadramento giuridico del tema della violenza contro il personale sanitario
- Professionali
- I discenti apprenderanno la consapevolezza del proprio stile comunicativo, e comprensione della comunicazione alt
- Di sistema
- Acquisizione di uno stile comunicativo assertivo prevenzione e gestione del conflitto