COMUNICAZIONE, NEGOZIAZIONE E TECNICHE STRUTTURATE NELLA GESTIONE DEI CONFLITTI

• ANGELO CERRACCHIO· MEDICO CHIRURGO SPECIALIZZATO IN NEUROLOGIA

• GIOVANNI ROMITO· DOCENTE

Evento aperto a tutte le professioni sanitarie.

Ragione sociale

CONSORZIO S.S.S.S. SCUOLA SUPERIORE DI SCIENZE DELLA SALUTE

Stato accreditamento

STANDARD

Di sistema

Comprendere il valore strategico della comunicazione; integrare competenze tecniche e relazionali; riconoscere e prevenire incomprensioni, disguidi e barriere comunicative; relazione operatore–utente (compliance) saper costruire relazioni efficaci e di fiducia; favorire la collaborazione dell’utente/paziente; migliorare la qualità del servizio e gli esiti; utilizzare consapevolmente tutti i livelli comunicativi; interpretare segnali impliciti; adattare lo stile comunicativo ai contesti; analizzare il conflitto in modo critico; distinguere tra conflitto funzionale e disfunzionale; gestire le dinamiche relazionali in modo efficace; applicare strategie per affrontare e risolvere conflitti; utilizzare tecniche negoziali per raggiungere accordi e promuovere soluzioni condivise.

#2Linee guida - protocolli - procedure

Area: Obiettivi formativi tecnico-professionali

Partecipanti max

100

Verifica presenza

Firma Di Presenza

Verifica apprendimento

Questionario A Risposta Multipla Online