- Di processo
- Fornire ai discenti conoscenze sui profili giuridici di responsabilità penale, implementazione delle tecniche di comunicazione che attengono all’esercizio dell’attività infermieristica ed assistenziale per evitare situazioni di conflitto
- Professionali
- Il percorso formativo offre sia un'approfondita conoscenza dei più importanti istituti della responsabilità sanitaria, alla luce dei recenti interventi normativi, sia uno sviluppo delle competenze tecnico-professionali dei partecipanti nella gestione comunicativa del paziente aggressivo, con particolare attenzione alle dinamiche relazionali che possono favorire o prevenire l’escalation del conflitto.
- Di sistema
- Favorire la diffusione di una cultura aziendale volta alla comunicazione efficace all’interno delle organizzazioni sanitarie, quale elemento strategico per il miglioramento del clima lavorativo, dell’integrazione multiprofessionale e della qualità complessiva dei servizi erogati. Attraverso lo sviluppo di competenze comunicative condivise, il corso contribuisce a rafforzare l’integrazione tra i professionisti, migliorare i flussi comunicativi interni ed esterni e promuovere un approccio organizzativo orientato alla prevenzione del conflitto e alla gestione appropriata delle situazioni critiche, tenendo sempre presente anche il risvolto giuridico legale