GLI OPERATORI SOCIALI E SANITARI E LA GESTIONE DELL'AGGRESSIVITÀ: SICUREZZA E TUTELA DELL'OPERATORE

• DANIELA MARIA ROSA ANTONINI· LIB. PROFESS. PROG. FORMAZIONE CREAZIONI SOCIALI

• DANIELA MARIA ROSA ANTONINI· DOCENTE
• MASCIA KETTY BONETTI GANDOLFI· DOCENTE

Ragione sociale

OCM FORMAZIONE

Stato accreditamento

STANDARD

Di processo

Conoscere le dinamiche dell'aggressività e del conflitto nella relazione con l'utenza nei servizi sociali e sanitari. Conoscere i fattori di rischio e i segnali precoci di escalation nella relazione operatore-utente. Conoscere i principi della comunicazione efficace e della relazione d'aiuto orientata all'umanizzazione. Riconoscere precocemente i segnali di tensione e disinnescare le situazioni a rischio (de-escalation). Applicare strategie comunicative e relazionali per la prevenzione e la gestione dei conflitti. Gestire la relazione difficile preservando sia la sicurezza dell'operatore sia la qualità della relazione con la persona. Adottare un approccio relazionale rispettoso e non giudicante anche nelle situazioni conflittuali. Integrare sicurezza personale e umanizzazione nella relazione con l'utente.

#12Aspetti relazionali e umanizzazione delle cure

Area: Obiettivi formativi di processo

Partecipanti max

50

Verifica presenza

-

Verifica apprendimento

Questionario A Risposta Multipla (Se Online: Con Doppia Randomizzazione)