- Di processo
- Il corso si propone di fornire una metodologia per dare un feedback strutturato attraverso l’acquisizione di un modello, di tecniche di comunicazione efficace e di ascolto attivo. Capire come affrontare le situazioni di difficoltà e le reazioni emotive dell’interlocutore permette di superare le resistenze al fornire un feedback. Diffondere l’importanza della cultura del feedback continuo come strumento di miglioramento e di sviluppo delle persone assume un ruolo centrale sia in chiave manageriale sia tra pari.