- Di processo
- Il corso si propone di fornire competenze relative all’ascolto attivo, l’empatia, l’assertività e utili strumenti per la comunicazione col paziente; favorire la collaborazione con colleghi e responsabili attraverso comunicazioni precise e costruttive; aiutare a gestire situazioni emotivamente stressanti o potenzialmente conflittuali e abbassare i livelli di aggressività e di climax che porta potenzialmente al conflitto.
I partecipanti faranno esperienza diretta in aula di situazioni, casi, simulazioni costruite insieme per sperimentare meccanismi, stili e comportamenti comunicativi nel contesto di lavoro per migliorare la cura dei nostri pazienti.